Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto Lastra Ceramica! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai le nostre politiche su resi e rimborsi.

Resi

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lastraceramica.it con il numero d'ordine e la descrizione del motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per completare la restituzione.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o presenta difetti di fabbricazione, ti preghiamo di inviarci una mail entro 48 ore dalla consegna allegando una descrizione del danno e delle foto che lo documentano.

Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della disponibilità del prodotto e delle tue preferenze.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo via email l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Nota: I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nell'ordine.